Ferronordic GmbH

Холодно покинута офіційною СТО Iveco – і сім’я з трьома маленькими дітьми. Ми їхали в нашому будинку на колесах Iveco Daily, коли раптово загорілася червона лампочка масла, і двигун перейшов в аварійний режим. Страшна ситуація – особливо коли подорожуєш з трьома маленькими дітьми. Сподіваючись на швидку допомогу, ми зв’язалися з авторизованою майстернею Iveco поблизу нашого поточного місця розташування. Те, що ми там пережили, було просто безвідповідальним. Незважаючи на неодноразове пояснення нашої ситуації – машина в аварійному режимі, сім’я з трьома маленькими дітьми, далі немає можливості – нас холодно відвернули. Жодної спроби пристосуватися до нас, жодної пропозиції щодо швидкої діагностики, жодного слова співчуття. Натомість нам сказали, що «на жаль, у них немає можливостей» і що нам доведеться записатися на регулярний прийом – принаймні через кілька днів. Шокувала ця байдужість до сім'ї, яка опинилася в гострій надзвичайній ситуації. Ми буквально стояли перед майстернею з транспортним засобом, яким більше не було безпечно керувати, і нас просто ігнорували. Ні допомоги, ні альтернативи, ні натяку на інші варіанти. Нас залишили на повітрі – і в манері, яка не мала жодного почуття людяності. Особливо гірко, що це авторизована СТО Iveco. Від фірмової майстерні чекають не тільки професійної компетентності, але й мінімального рівня відповідальності перед клієнтами – особливо, коли це стосується дітей. Натомість до нас ставилися так, ніби наша ситуація була абсолютно несуттєвою. Цей досвід серйозно похитнув нашу довіру до бренду Iveco. Коли майстерні, що працюють під іменем відомого виробника, навіть не бажають допомогти в очевидній надзвичайній ситуації, виникає питання, чи взагалі більше відіграє роль обслуговування клієнтів. Зрештою, нам довелося допомагати самим собі – під час величезного стресу та невизначеності. Цей огляд служить чітким попередженням: будь-хто, хто керує автомобілем Iveco і потребує допомоги, не повинен покладатися на авторизовані майстерні, які готові допомогти їм у критичних ситуаціях. На жаль, наш досвід свідчить про протилежне.

Мене зустріли дуже дружньо, а обслуговування надзвичайно хороше. Ремонт мого Iveco також пройшов дуже добре. Я почуваюся дуже добре на цій майстерні та можу рекомендувати її без вагань.

Хамство, нахабство, я приїхав з непрацюючим веб-браузером по дорозі до Англії, а вони взагалі не хотіли мені допомагати. дякую

Дуже доброзичливий і корисний. Співробітники служби запчастин зробили все можливе та змогли задовільно вирішити мою проблему. Дуже дякую.

Чудова, дружня компанія. Відмінне співвідношення ціни та якості. Вони завжди допомагають, і роблять це професійно. Зразкова майстерня, як і годиться. Відділ запчастин завжди доступний і дуже корисний. Так тримати!!!!!