LA ROCHELLE POIDS LOURDS SAINT-VIVIEN

Здорові були, Після телефонного дзвінка щодо проблеми з моїм Renault Midlum, зокрема проблеми з манометром тиску масла, я зустрівся з досить неприємною людиною. Я пояснив ситуацію, запитав кроки з усунення несправностей для діагностики проблеми та чи можливо зв’язатися з їхньою майстернею. Вона запитала, чи був я коли-небудь у їхній майстерні раніше, і поставила кілька інших запитань, щоб визначити, чи платив я їм раніше. Потім вона поговорила зі своїм колегою, і я почув, як вона балакала, не зацікавлена ​​в моїй проблемі. Через кілька секунд вона сказала: «Ну, ми нічого не можемо для вас зробити, вам доведеться викликати допомогу на дорозі, і все». Тож я зв’язався з іншим автосервісом, Garage Mullot у Періньї, де я зміг обговорити проблему та виконати деякі кроки з усунення несправностей, щоб визначити серйозність моєї проблеми. Вони були професіоналами, які прислухалися до моїх хвилювань, на відміну від Renault Trucks у Сен-Вів’єні... Сподіваюся, ніколи більше їх не побачу.

Призначено тиждень тому. Того дня, коли він відкрився, секретар сказав мені, що майстерня зайнята чимось іншим і не встигне до моєї вантажівки... 52 км повернення за 19 тонн задарма, і робота, яка чекає. Знущатися з клієнта, здається, не проблема

Я заснована з 2013 року і маю три трактори, чотири причепи-зерновози, бортовий причіп і гаковий навантажувач MAN. Після дисбалансу гальм я пішов перевірити гальма, щоб відрегулювати кулачки на одному з причепів. Проблему виявили, але потім все ускладнилося! Я повернувся до приймальної майстерні з механіком і дочекався керівника майстерні/секретаря. Минуло кілька хвилин, і механік сказав мені звернутися безпосередньо до відділу запчастин, ніби я сам діагностував проблему! Тож я пішов у відділ запчастин із реєстраційним документом, де мені сказали, що їм потрібна додаткова інформація про трейлер. Тим часом менеджер/рецепціоніст повернувся, і між механіком, менеджером і відділом запчастин виникла гаряча суперечка щодо: чи є замовлення на роботу? А як щодо інформації з трейлера? Відповіді немає! (Ніхто не потурбувався піти та зібрати інформацію з трейлера, який був лише за 20 метрів!) Мені сказали, що мені передзвонять наступного дня. Тож я пішов зі своїм обладнанням. Я пропустив наступний день і без телефонного дзвінка повернувся в майстерню в кінці дня, щоб запитати. Реєстратор повернувся з механіком і сказав мені, що я повинен повернутися з причепом, тому що вони не вказали номер осі! Цілком приголомшений, я вийшов з майстерні. Є справжня проблема зв'язку з майстернею! Категорично не раджу туди йти, хоча до цього моменту я був задоволений обслуговуванням магазину, який намагається виконувати свою роботу якнайкраще. Я вирішив піти до гаража Negotruck у Періньї (вже клієнти, але далі). Там була уважна та привітна команда, провели діагностику та передали всю інформацію в магазин. Вони надали ціну менш ніж за дві години, запропонувавши запис по телефону, а потім електронною поштою. Зробіть правильний вибір!

Дуже привітний персонал, уважний до клієнтів, хороше співвідношення ціни та якості, рекомендую

Ремонт на автофургоні, передній правий підшипник, а мені його замінили 3,5 години, так що величезна сума за один підшипник. Трохи дійної корови на кінець відпустки, враховуючи, що мій механік зробив обидва менш ніж за 2 години. У разі крайньої необхідності, добре, інакше краще піти в інше місце. Гостинність, нема на що скаржитися. Автомобіль помитий мийкою високого тиску.